Privatlivspolitik

Velkommen til Snurr's privatlivspolitik. Hos Snurr beskytter vi dine personlige oplysninger og respekterer dit privatliv. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og deler dine oplysninger, når du bruger vores spiltjenester, hjemmeside og relaterede applikationer. Den forklarer også dine rettigheder i forhold til dine personlige data og hvordan vi beskytter dem. Læs denne politik grundigt for at forstå vores praksis.

Denne privatlivspolitik gælder for alle besøgende, brugere og andre, der får adgang til eller bruger Snurr's tjenester. Ved at bruge Snurr's platform accepterer du vilkårene i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke er enig i vilkårene, bedes du undlade at bruge vores tjenester.

Vi indsamler forskellige typer information for at levere og forbedre vores tjenester til dig. Disse oplysninger kan opdeles i følgende kategorier:

• Personligt Identificerbare Oplysninger (PIO): Dette omfatter data, der kan bruges til at identificere dig direkte. Det kan være dit navn, adresse, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, nationalitet, køn og identifikationsdokumenter (såsom pas eller kørekort). Vi indsamler også finansielle oplysninger, herunder betalingskortoplysninger eller bankkontooplysninger, når du foretager ind- og udbetalinger.
• Kontooplysninger: Oplysninger relateret til din Snurr-konto, herunder brugernavn, adgangskode (krypteret), spilhistorik, transaktionshistorik, indbetalingsgrænser og præferenceindstillinger.
• Tekniske Oplysninger: Data indsamlet automatisk, når du tilgår vores tjenester. Dette kan omfatte din IP-adresse, browsertype, operativsystem, enheds-ID, sprogpræferencer, adgangstider og henvisende URL'er. Disse oplysninger hjælper os med at sikre vores platform og optimere din brugeroplevelse.
• Kommunikationsdata: Indhold af al kommunikation mellem dig og Snurr, herunder e-mails, live chat-transskriptioner og telefonopkald. Dette omfatter også feedback, du giver os.
• Offentligt Tilgængelige Oplysninger: I visse tilfælde kan vi indsamle oplysninger om dig, som er offentligt tilgængelige, for eksempel fra sociale medier eller offentlige registre, for at overholde lovmæssige forpligtelser eller forbedre vores tjenester.

Vi bruger de indsamlede oplysninger til en række formål, altid med det mål at levere en sikker, retfærdig og underholdende spiloplevelse hos Snurr:

• Levering af Tjenester: For at administrere din konto, behandle dine transaktioner, muliggøre din deltagelse i spil og give dig adgang til vores platform.
• Overholdelse af Lovgivning: For at opfylde vores lovmæssige og regulatoriske forpligtelser, herunder aldersverifikation, bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML), bekæmpelse af svindel og ansvarligt spil. Dette kan involvere deling af data med relevante myndigheder.
• Forbedring af Tjenester: Til at analysere brugen af vores hjemmeside og tjenester, identificere tendenser, forbedre funktionalitet og udvikle nye funktioner.
• Kundesupport: Til at besvare dine forespørgsler, løse problemer og yde support.
• Markedsføring og Kommunikation: Med dit samtykke kan vi sende dig information om kampagner, bonusser og nye spil, der kan interessere dig. Du kan til enhver tid framelde dig disse meddelelser.
• Sikkerhed og Bedrageribekæmpelse: For at beskytte vores platform og brugere mod svindel, misbrug, uautoriseret adgang og andre ulovlige aktiviteter.

Vores behandling af dine personoplysninger er baseret på et eller flere af følgende lovgrundlag, som defineret i GDPR:

• Opfyldelse af Kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning før indgåelse af en sådan kontrakt (f.eks. oprettelse af din konto og levering af spiltjenester).
• Retlig Forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som Snurr er underlagt (f.eks. lovgivning om bekæmpelse af hvidvaskning af penge, aldersverifikation).
• Legitim Interesse: Behandlingen er nødvendig af hensyn til legitime interesser, som forfølges af Snurr eller en tredjepart, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder vejer tungere (f.eks. forbedring af vores tjenester, forebyggelse af svindel, netværks- og informationssikkerhed).
• Samtykke: I situationer, hvor ingen af de ovenstående grundlag finder anvendelse, indhenter vi dit udtrykkelige samtykke til behandlingen af dine personoplysninger (f.eks. til visse former for markedsføring). Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Vi deler kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt, og altid under strenge betingelser. Vi sælger ikke dine data til tredjeparter. Deling kan finde sted med:

• Tjenesteudbydere: Tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne, såsom betalingsbehandlere, IT-udbydere, analysevirksomheder og kundesupport. Disse parter er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til de formål, vi har specificeret.
• Regulatoriske og Juridiske Myndigheder: Vi kan videregive dine oplysninger til politi, tilsynsmyndigheder, vores licensmyndighed eller andre offentlige instanser, hvis det kræves ved lov, eller hvis det er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed, eller for at overholde en retskendelse.
• Virksomhedstransaktioner: I tilfælde af en fusion, erhvervelse, salg af aktiver eller anden virksomhedstransaktion kan dine personoplysninger blive overført som en del af transaktionen. Vi vil informere dig om en sådan overførsel og om eventuelle ændringer i privatlivspolitikken.
• Revisionsfirmaer: For at sikre overholdelse af lovgivning og interne politikker.

Sikkerheden af dine personoplysninger er en topprioritet for Snurr. Vi implementerer en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:

• Kryptering: Brug af SSL/TLS-kryptering til at beskytte data under transmission.
• Adgangskontrol: Strenge adgangskontroller til systemer, der indeholder personoplysninger, kun for autoriseret personale.
• Firewalls: Anvendelse af firewalls for at forhindre uautoriseret adgang til vores netværk.
• Regelmæssige Sikkerhedsrevisioner: Gennemførelse af regelmæssige sikkerhedsrevisioner og sårbarhedsscanninger.
• Medarbejderuddannelse: Uddannelse af vores medarbejdere i databeskyttelse og sikkerhedspraksis.

Selvom vi stræber efter at beskytte dine personoplysninger, kan ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagring garanteres at være 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed. Du har også et ansvar for at beskytte din konto, herunder at holde dit brugernavn og adgangskode fortroligt.

I henhold til GDPR har du en række rettigheder vedrørende dine personoplysninger, som Snurr behandler:

• Ret til Indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til Berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger rettet eller ufuldstændige oplysninger udfyldt.
• Ret til Sletning ("Retten til at blive glemt"): Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til. Bemærk, at visse data skal opbevares af lovmæssige årsager.
• Ret til Begrænsning af Behandling: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til Dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre dem til en anden dataansvarlig.
• Ret til Indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, især hvis behandlingen er baseret på legitime interesser eller til direkte markedsføringsformål.
• Ret til at Trække Samtykke Tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Dette påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er udført, før samtykket blev trukket tilbage.
• Ret til at Klage: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at Snurr's behandling af dine personoplysninger krænker dine rettigheder.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os via de oplysninger, der er angivet i afsnittet "Kontakt Os". Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Snurr bruger cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere brugen af vores tjenester og til markedsføringsformål. Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

• Nødvendige Cookies: Disse cookies er afgørende for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. De muliggør grundlæggende funktioner som kontologin og transaktionsbehandling.
• Præferencecookies: Disse cookies husker dine valg og præferencer, såsom sprogindstillinger, for at give dig en mere personlig oplevelse.
• Analysecookies: Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt. Dette hjælper os med at forbedre vores tjenester.
• Marketingcookies: Disse cookies bruges til at spore besøgende på tværs af hjemmesider for at vise relevante annoncer.

Du kan administrere dine cookiepræferencer via dine browserindstillinger. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af vores tjenester.

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, herunder for at opfylde eventuelle lovmæssige, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav. Opbevaringsperioden kan variere afhængigt af datatypen og formålet med behandlingen.

Typisk opbevarer vi konto- og transaktionsdata i en periode på minimum fem år efter lukning af din konto, i overensstemmelse med lovgivningen om bekæmpelse af hvidvask af penge. Andre data kan opbevares i kortere perioder. Når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet eller anonymiseret på en sikker måde.

Snurr opererer internationalt, og dine personoplysninger kan derfor blive overført til, og opbevaret i, lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvor databeskyttelseslovgivningen muligvis ikke er lige så omfattende som i EØS. Når vi overfører dine data uden for EØS, sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte dine data, såsom standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen.

Ved at bruge vores tjenester accepterer du en sådan overførsel af dine oplysninger.

Snurr's tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år (eller den lovlige alder for spil i din jurisdiktion). Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn under den lovlige alder uden verificerbart forældresamtykke, vil vi træffe skridt til at slette disse oplysninger hurtigst muligt. Hvis du mener, at vi har oplysninger fra eller om et barn, bedes du kontakte os.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller gældende lovgivning. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og vi vil informere dig om væsentlige ændringer, hvor det er relevant, f.eks. via e-mail eller en meddelelse på vores hjemmeside. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger. Fortsat brug af Snurr's tjenester efter offentliggørelse af ændringer udgør din accept af de reviderede vilkår.

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

• Via e-mail: [email protected]
• Via live chat: Tilgængelig på vores hjemmeside under åbningstiderne.
• Via post: Venligst kontakt vores support for den korrekte postadresse til vores registrerede kontor.

Vi vil bestræbe os på at svare på alle henvendelser inden for en rimelig tidsramme.